Política de Envio e Reembolso

Última atualização: março de 2026

A Casa das Ervas Souza & Carvalho LTDA (CNPJ: 58.198.270/0001-39) está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra. Leia nossa política de envio e reembolso abaixo.

1. Prazo de Envio

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região:

— Regiões Sul e Sudeste: 5 a 10 dias úteis
— Regiões Centro-Oeste e Nordeste: 8 a 15 dias úteis
— Regiões Norte: 10 a 20 dias úteis

2. Frete

O frete é gratuito para todo o território brasileiro em todos os pedidos realizados pelo site bonebrothsilverfern.online.

3. Rastreamento

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega.

4. Política de Reembolso

Oferecemos garantia de satisfação de 30 dias. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o produto, entre em contato dentro de 30 dias após o recebimento.

5. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar o reembolso:

1. Entre em contato pelo telefone (42) 9600-3889
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis
4. Após aprovação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis

6. Condições para Reembolso

— Solicitação dentro de 30 dias após o recebimento
— Produto com defeito de fabricação: reembolso total ou troca
— Arrependimento de compra (Código de Defesa do Consumidor): reembolso total em até 7 dias após o recebimento

7. Produtos Danificados no Transporte

Se o produto chegar danificado, fotografe a embalagem e o produto e entre em contato imediatamente pelo (42) 9600-3889. Providenciaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

8. Contato

Casa das Ervas Souza & Carvalho LTDA
CNPJ: 58.198.270/0001-39
Tel: (42) 9600-3889